10多天前，雀巢金牌成长3＋奶粉因碘含量超标被浙江工商部门列入不合格食品目录，这引发了全国各地的退货狂潮。5日，碘超标事件曝光后一直没有对问题奶粉积极处置的雀巢公司终于有了动作，大中华区总裁就雀巢金牌成长3＋奶粉碘超标一事向中国消费者公开道歉，并宣布所有的问题奶粉均可免费更换。
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    侯巧凡（市民）：碘超标发现之初，雀巢没有积极动作，致使问题奶粉又销售了10多天。直到该奶粉曝光后引发了退货狂潮，直接威胁到产销，才不得不出面道歉并作出免费更换承诺。一个跨国公司居然如此惟利是图，缺乏社会责任和基本诚信，可见消费者选择食品宜慎之又慎，即便对名牌“洋货”，也不可过度迷信。

    郑来福（公务员）：雀巢金牌成长3＋奶粉因为不合格而引发了全国各地退货狂潮，这将给雀巢公司以沉重打击，这就叫自食其果。靠不合格的产品来糊弄消费者，最后吃亏的还是生产者。另外，有关职能部门要严把进口产品质量关，绝不能再让类似的问题食品来危害中国消费者，危害我们的下一代。

    仅仅道歉就够了吗

    刘清恒（市民）：雀巢大中华区总裁向消费者道歉，并宣布可免费更换“问题奶粉”，这比置若罔闻、无动于衷要好一些。但我认为，仅仅道歉是不够的，雀巢公司应该从这件事中吸取教训，多问几个“为什么”：为什么名牌产品会出现质量问题？为什么不做好预防措施？为什么10多天后才有反应？

    孙君亚（公务员）：我有两个疑问。雀巢公司为何对这批奶粉只换不退？有关部门为何对雀巢公司没有进行任何处罚？

    王寒（高校职员）：老百姓买产品时为什么要不惜高价冲着你名牌来？理由恐怕只有一个，那还不是老百姓信得过你呗。说什么买过奶粉的消费者可以换货，那么已经吃到肚子里的那部分又该怎么办？吃过了没事还好，万一出事了，谁说得清楚呢。对于“入口”的东西，厂家千万不敢再麻痹大意了，老百姓的眼睛可是雪亮的，一次两次姑且可以容忍，时间久了，到老百姓拿你说事儿那会儿，可别怪话没给你说清楚。

    事件不该这么结束

    马爱民（警察）：作为食品类生产者，要严格执行国家标准，并认真自检合格后出厂。等卫生检疫部门查出问题后，才道歉、退货，此时虽然态度很好，可是购买、食用者已受到伤害。这样的伤害，并不是道歉能解决的。

    杨贵星（市民）：“雀巢”故意隐瞒问题的作为，已涉嫌违法，构成了消费欺诈，侵犯了消费者的正当权益。所以该公司仅作出免费更换问题奶粉尚远远不够，还应该依据消费者的发票给以赔偿，而有关部门则要受理消费者投诉，依据相关法律追究该公司的民事、刑事责任，以打击违法销售行为，规范市场。

　　问题食品为何屡打不绝

    闫铭涛（工人）：先是亨氏、肯德基，现在又是雀巢，近年来，问题食品层出不穷，食品安全越来越令人揪心。而相关部门对付问题食品好像办法不多，往往只能被动地打假、查处。食品安全关系到人民的生命安全，相关部门要变被动为主动，严格食品准入制度，切实做好预防。同时，要加大对问题食品的惩处力度，增加抽检次数，发现问题食品要及时通过媒体曝光，对那些明知故犯，故意隐瞒问题的企业，要坚决封杀，从而让老百姓吃得更加放心。

    侯巧凡（市民）：雀巢公司用“新闻稿”狡辩奶粉“安全性”事件，折射出了我国现行的相关食品标准已经落后，部分标准和处罚办法亟待修改。希望有关部门尽快组织技术力量启动修改工作。雀巢一事还表明，基于市场需求和消费者根本利益需要，政府有必要加大对跨国集团、大型公司的监管工作，因它的产品和服务涉及面较广，一旦出现问题影响会更大。

    杨晓政（学生）：雀巢事件启示我们，针对食品包装说明，需由政府、行业协会作出行业约定或强制性规定，把一些重要的、关系到人身安全的有关营养成分比例等内容标识在包装上。这样可以提醒消费者购买时注意选择，同时便于监管部门的检查。
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